北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员9143：好评
位置方便，房间干净紧凑，应有尽有，热水供应充足，被褥干爽，淡季价位合理，前台帅哥细致耐心，景区住住宿有这样的条件相当满意，感觉物超所值。
会员6380：好评
条件挺不错的，虽然门外面看着不起眼，服务很好，山上夜里有些寒房间潮湿点可以理解，床很软舒服。总之，值得入住。
会员3855：好评
靠近登山口，酒店外是乌鸦岭终点站，停车场在下方300米左右，酒店为地面1层，底下两层，底层外有院子，环境不错，房间大小为标准双人间，适合两人同住，室内比较干净卫生，2005/2006有窗，2007为套房，大床，加床不知道可否。带2小孩2老人入住两间标间，感觉还可以！价格偏高，如果不介意的话可以考虑入住！