8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员9143：好评
位置方便，房间干净紧凑，应有尽有，热水供应充足，被褥干爽，淡季价位合理，前台帅哥细致耐心，景区住住宿有这样的条件相当满意，感觉物超所值。
会员6380：好评
条件挺不错的，虽然门外面看着不起眼，服务很好，山上夜里有些寒房间潮湿点可以理解，床很软舒服。总之，值得入住。
会员3855：好评
靠近登山口，酒店外是乌鸦岭终点站，停车场在下方300米左右，酒店为地面1层，底下两层，底层外有院子，环境不错，房间大小为标准双人间，适合两人同住，室内比较干净卫生，2005/2006有窗，2007为套房，大床，加床不知道可否。带2小孩2老人入住两间标间，感觉还可以！价格偏高，如果不介意的话可以考虑入住！